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AxionDrop est une plateforme logistique moderne qui vous permet de gérer, expédier et suivre vos colis en toute simplicité. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous offrons des solutions adaptées pour des envois nationaux et internationaux.

Les principaux avantages sont la simplicité de notre interface, la transparence de nos tarifs, la précision de notre suivi en temps réel, et l'étendue de notre réseau de points de service et d'enlèvement.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur notre page "Contact", par e-mail à support@axiondrop.com, ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Absolument. Nous avons des offres dédiées aux professionnels, incluant des tarifs préférentiels, un tableau de bord de gestion, un accès à notre API pour l'automatisation, et un support client prioritaire. Visitez notre page Tarifs pour en savoir plus.

Nous proposons des services d'expédition depuis et vers plus de 40 pays en Europe, Amérique, Afrique et Asie. Consultez la section "Couverture Mondiale" de notre page Tarifs pour voir la liste complète.

Créez un compte ou connectez-vous, puis cliquez sur "Nouvelle Expédition". Remplissez les informations de l'expéditeur, du destinataire, et les détails du colis. Vous pourrez ensuite payer et imprimer votre étiquette de transport.

Oui, l'impression de l'étiquette est obligatoire. Elle contient le code-barres unique qui permet le suivi de votre colis tout au long de son parcours. Collez-la de manière visible et à plat sur la plus grande face de votre colis.

Utilisez un carton neuf et rigide, légèrement plus grand que votre objet. Protégez le contenu avec du matériel de calage (papier bulle, chips de polystyrène) pour qu'il ne bouge pas. Scellez toutes les ouvertures avec du ruban adhésif large et résistant.

Oui. Le poids maximum standard est de 30 kg par colis. La somme de la longueur, largeur et hauteur ne doit pas dépasser 150 cm. Pour des colis plus volumineux ou plus lourds, veuillez contacter notre service client pour un devis sur mesure.

Il est strictement interdit d'expédier des matières dangereuses (explosifs, gaz, inflammables), des articles illégaux, des contrefaçons, des animaux vivants, des denrées périssables sans emballage adéquat, et des batteries au lithium non conformes.

Vous pouvez demander un enlèvement depuis notre site. Un agent se présentera à l'adresse indiquée au créneau horaire choisi pour récupérer votre colis déjà emballé et étiqueté. Ce service est idéal pour éviter de vous déplacer.

Nous ne fournissons pas d'emballages pour les envois standards effectués en ligne. Cependant, nos principaux points de service proposent une gamme de cartons et de matériel de protection à l'achat.

Rendez-vous sur notre page d'accueil ou la page "Suivre un colis" et entrez le numéro de suivi qui commence par "AD...". Vous verrez instantanément le statut et l'historique complet de votre expédition.

Il peut y avoir un délai de quelques heures à 24 heures entre certains scans logistiques, notamment lors des transits internationaux. Si le statut n'a pas changé depuis plus de 48 heures ouvrées, n'hésitez pas à nous contacter.

'Pris en charge' : Votre colis est dans notre réseau. 'En transit' : Il est en cours d'acheminement. 'En cours de livraison' : Le livreur est en tournée pour vous livrer. 'Livré' : Le colis a été remis au destinataire. 'Échec de livraison' : Une tentative a été faite sans succès.

Le livreur laissera un avis de passage. Selon la zone et le service, le colis sera soit déposé dans le point de service le plus proche, soit une seconde tentative de livraison sera automatiquement programmée le jour ouvré suivant.

Une fois le colis expédié, une modification d'adresse est complexe. Elle est parfois possible mais peut engendrer des frais et des retards importants. Veuillez contacter le support client le plus rapidement possible pour étudier les options.

Les délais dépendent de la destination. En national, comptez 24 à 48h. En Europe, de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations internationales, de 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations.

Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de suivi. Si votre colis est endommagé, prenez des photos de l'emballage et du contenu. Nous lancerons une enquête et vous guiderons pour la procédure de réclamation et d'indemnisation.