Politique de Confidentialité

Chez AxionDrop, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous collectons lors de l'utilisation de nos services de livraison, du suivi des colis, des interactions avec notre site web ou de toute autre forme de communication.

1. À propos de nous

AxionDrop est une société canadienne spécialisée dans la logistique, le transport et la livraison de colis, à l’échelle nationale et internationale. Nous offrons également un suivi intelligent, une interface client web et mobile, ainsi qu’un support client accessible.

2. Types de données collectées

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
  • Informations d’expédition : contenu des colis, adresse de livraison, historique des envois.
  • Données de facturation : coordonnées bancaires, numéro de carte, adresse de facturation.
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion, type d’appareil, localisation.
  • Données commerciales : historique des commandes, préférences, réclamations, avis.

3. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données via :

  • Formulaires de commande ou de contact
  • Suivi de colis sur notre site
  • Cookies et outils analytiques (Google Analytics, etc.)
  • Nos transporteurs ou partenaires logistiques
  • Nos systèmes d’enregistrement téléphonique ou de chat

4. Finalités de la collecte

  • Traiter et livrer les colis dans les délais
  • Assurer un suivi transparent et en temps réel
  • Répondre à vos demandes et réclamations
  • Améliorer nos services via des analyses statistiques
  • Lutter contre la fraude et respecter la réglementation
  • Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement)

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre navigation, vous reconnecter automatiquement, collecter des données d’usage et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec nos partenaires de transport (UPS, DHL, FedEx, Chronopost...)
  • Avec nos prestataires techniques (hébergement, emailing, analytique)
  • Avec les autorités judiciaires en cas d’obligation légale
  • Avec nos filiales et succursales si nécessaire à l’exécution du contrat

7. Hébergement et sécurité

Nos systèmes sont hébergés au Canada et dans des centres de données sécurisés. Nous appliquons des mesures rigoureuses de protection des données : cryptage, journalisation, pare-feu, authentification forte, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification ou mise à jour de vos informations
  • Opposition au traitement ou retrait du consentement
  • Suppression de vos données si la loi le permet

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à : privacy@axiondrop.com

9. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour l'exécution du contrat ou pour répondre à nos obligations légales (par exemple, conservation de factures pendant 7 ans). Les données inactives sont archivées ou supprimées de façon sécurisée.

10. Transferts hors du Canada

Si certaines données sont transférées à l’étranger (ex. serveurs cloud, partenaires logistiques), nous veillons à ce que les protections adéquates soient mises en œuvre conformément à la LPRPDE.

11. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Aucune collecte intentionnelle n'est effectuée. Si nous découvrons avoir collecté des données d’un mineur sans autorisation parentale, elles seront supprimées immédiatement.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée en tout temps. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de changements majeurs, vous serez notifié(e) par email ou lors de votre prochaine visite.

13. Responsable de la vie privée

Nom : Responsable de la Protection des Données - AxionDrop
Email : privacy@axiondrop.com
Adresse : 545 Rue Saint-Laurent, Bureau 2200, Montréal, QC H2Y 1J4, Canada
Téléphone : +1 (514) 555-1234

Dernière mise à jour : 20 July 2025